Kamis, 22 September 2011

Analisi Jurnal Metode Riset


Tema  : Kualitas pselayanan kesehatan di masyarakat

Judul 1 : Pengaruh kualitas pelayanan kebersihan terhadap tingkat kepuasan pasien rawat inap kelas 1 di RSU daerah umum gunung jati Cirebon Tahun 2009 oleh : Tuti Soleha




I Pengaruh kualitas pelayanan kebersihan terhadap tingkat kepuasan pasien rawat inap kelas 1 di RSU daerah umum gunung jati Cirebon Tahun 2009 oleh : Tuti Soleha


Latar belakang masalah

            Sampah dari Rumah Sakit Rumah Sakit Umum Daerah Gunung Jati Cirebon mulai disadari sebagai bahan buangan yang dapat menimbulkan dampak kesehatan dan sebagai mata rantai penyebaran penyakit menular baik terhadap pasien yang tinggal, pengunjung, petugas rumah sakit itu sendiri maupun masyarakat sekitarnya.   

Masalah

           Banyaknya buangan atau limbah yang dihasilkan Rumah Sakit Umum Daerah Gunung Jati Cirebon mengakibatkan keluhan-keluhan dari pelanggan tentang ketidakpuasan yang disebabkan oleh karena peran pelayanan kebersihan  yang kurang optimal khususnya pada bangsal perawatan seperti kejadian di lapangan yang ditemukan penulis adanya buangan bekas makanan, minuman, puntung rokok, kondisi kamar mandi/WC yang kurang bersih sehingga menyababkan bau yang tidak sedap dan dari segi estetika tidak enak dipandang.

Tujuan penelitian 

          Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan kebersihan terhadap tingkat kepuasan pasien rawat inap kelas I di rumah Sakit Umum Daerah Gunung Jati Cirebon.

Kesimpulan

          Jenis penelitian ini adalah penelitian deskripsi kuantitatif dengan rancangan cross sectional, sampel yang digunakan untuk mewakili populasi sejumlah 70 responden,dari pasien rawat inap kelas I, adapun yang menjadi variabel independent (bebas) adalah kualitas pelayanan kebersihan sedangkan yang menjadi variabel dependen (terikat) adalah tingkat kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Gunung Jati Cirebon. Pengambilan data diperoleh dengan menggunakan kuesioner yang telah teruji validitas dan reliabilitas.Untuk menganalisis hasil penelitian menganalisis hasil penelitian menggunakan tehnik analisis regresi linier berganda dengan bantuan komputer program SPSS for windows Release 12,0 dengan uji statistic menggunakan uji T, uji F, koefisien korelasi (R) dan koefisien Determinasi (R²)Jenis penelitian ini adalah penelitian deskripsi kuantitatif dengan rancangan cross sectional, sampel yang digunakan untuk mewakili populasi sejumlah 70 responden dan tingkat kepuasans 68,4%



Latar belakang masalah

            Rumah sakit merupakan bagian tak terpisahkan dari tatanan pelayanan kesehatan di Indonesia, yang bertujuan untuk menyehatkan bangsa ini. Perlu dibentuk jaringan kerjasama antara berbagai institusi kesehatan yang ada, baik dalam kegiatan promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif. Pasien yang datang ke rumah sakit untuk berobat akan mandapat diagnosis dari dokter dan sekaligus mengambil obat di apotek.

Masalah

          Baik tidaknya kualitas pelayanan yang diberikan oleh petugas apotek kepada pasien mempengaruhi kepuasan pasien di rumah sakit tersebut. Oleh sebab itu kualitas pelayanan apotek harus diperhatikan secara mendalam


Tujuan Penelitian

          Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan apotek terhadap tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Yogyakarta, serta mengetahui pengaruh faktor Responsiveness, Reliability, Assurance, Emphaty, Tangibles terhadap tingkat kepuasan pasien di RSUD Kota Yogyakarta.

Kesimpulan

          Jenis penelitian yang dipakai peneliti adalah non eksperimen, bersifat asosiatif merupakan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih, dengan rancangan penelitian cross sectional. Dari populasi 2.237 pasien, peneliti mengambil sampel sebanyak 96 pasien kepuasan pasien dipengaruhi oleh faktor lain, yaitu sebesar 47,8%. Dimensi pelayanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pasien adalah pelayanan emphaty.


Latar belakang masalah 

            Pelayanan rawat inap merupakan pelayanan medis yang utama di suatu rumah sakit dan merupakan tempat untuk interaksi antara pasien dan rumah sakit berlangsung dalam waktu yang lama. Oleh sebab itu rungan rawat inap harus bisa dibuat senyaman mungkin agar pasien betahuntuk tinggal disana A

Masalah

          Berdasarkan pencapaian indikator tersebut RSU Surya Husadha dikatakan baik dan efisien. Namun kategori baik dan efisien tersebut menjadikan pertanyaan, apakah hal ini disebabkan oleh faktor internal seperti kualitas pelayanan, apakah disebabkan oleh faktor eksternal karena masyarakat pengguna jasa RSU Surya Husadha tidak ada pilihan karena rumah sakit lainnya penuh, ataukah karena faktor lain yang menyebabkan kinerja rumah sakit demikian baiknya.


Tujuan penelitian

            Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan minat perilaku pasien di Instalasi Rawat Inap RSU Surya Husadha Denpasar. Metode penelitian yang digunakan adalah regresi berganda  dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian adalah pasien rawat inap di Unit Obstetry dan Ginekologi RSU Surya Husadha Denpasar sebanyak 135 orang.


Kesimpulan

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan spesifik (sarana fisik, admission, perawat, dokter, kebersihan, discharge, dan makanan) dengan kepuasan pasien di unit Obstetry dan Ginekologi RSU Surya Husadha Denpasar. Ada pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan spesifik (sarana fisik, admission, perawat, dokter, kebersihan, dan discharge) dengan minat perilaku pasien di unit Obstetry dan Ginekologi RSU Surya Husadha Denpasar. Dan tidak ada pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan makanan dengan minat perilaku pasien di unit Obstetry dan Ginekologi RSU Surya Husadha Denpasar.

source skripsistikes.wordpress.com

Nama : Nindya Adriani
NPM : 15209751
Kelas : 3EA11

Tidak ada komentar:

Posting Komentar